服务中心


Cleverdog摄像机

1连接失败
请注意实时视频页面右上角的日期流。如果数据流不是0kb,但有漩涡或黑屏,可能是WiFi上传带宽不够,建议更换网络。
2视频图片有时是黑白的
具有红外滤光片切换功能,适用于各种低照度环境。白天自动添加红外滤光片,图像为彩色;夜间或暗光条件下自动去除红外滤光片,打开红外夜视仪,图像为黑白。
3视频方向反转,如何调整?
Tap the wrench icon at the real-time video page, and go into 【function settings】. Click the【video direction】and choose inversion(rotate 180°)

4没有历史记录
1、 请确保您已插入可用的Micro-SD卡;
2、 请在【功能设置】页面查看Micro SD卡的状态。如果未初始化,请先初始化。

3、 请在【功能设置】页面查看【录像】的设置。如果选择“从不”或“无”,它将不会为您录制视频。
5历史记录断断续续
1、 因为“视频录制”的默认选项是“检测异常运动”,所以不会正常打开录制功能。所以视频是断断续续的。
2、 如果您需要全天录制,您需要将“录像”设置为24小时。

智能门铃

1可以多个用户使用吗?
同一个帐户可以在不同的手机上登录。

可以在【功能设置】页面点击“分享”,分享给他人
2如何给电池充电?
建议使用5V-1A左右的电源适配器充电
充电过程中状态指示灯为绿色,常亮
电池电量达到100%时自动熄灭,可使用2个月左右
3为什么状态指示灯会熄灭?
它可以正常使用后,你绑定它与您的帐户。如果在5秒内没有任何操作,它将自动进入睡眠状态,并进入节能模式
您可以通过手机上的应用程序查看实时视频,也可以按门铃上的通话按钮用手机给某人打电话
此状态时任何功能均可正常使用
4通话自动中断多长时间?
当30秒内无人应答时,它将自动断开。

Cleverdog户外摄像机

1如何绑定室外摄像机
1、 有线连接
将设备插入RJ45网线,然后网络端口指示灯亮起。客户端和设备连接到同一网络。单击“下一步”搜索同一网络下的设备CID。选择设备的CID编号,命名设备,然后单击“下一步”以成功连接。
2、 WiFi连接
设备连接到电源后,按住设备设置键约3秒钟,等待蓝光闪烁。单击“下一步”切换到WiFi页面以连接设备WiFi:DOG-XXXX password 11111111以返回设备名称。选择wifi并输入密码,连接成功。
2如何下载历史视频
1、 卸下SD卡
从设备中取出SD卡,然后将读卡器插入计算机。
2、 使用网络下载
相机与下载设备在同一网络中,输入历史视频----点击下载按钮;弹出窗口:已生成下载链接,请下载同一网络-----点击复制,链接粘贴下载设备浏览器下载视频。
3、 云存储已打开
进入云存储视频页面点击下载按钮,选择下载内容点击下载。(每次下载不能超过10分钟)
3设备指示灯的说明
1、 指示灯
BluelightAlways bright:Power on & Wi-Fi connected successfully BluelightFlashing:Wi-Fi configuration BluelightOff:Shut down
2、 网络端口灯
AmberlightAlways bright:The network connection is successful AmberlightOff:Not connected to the network

其它问题

1没有收到任何短信
只支持内地电话号码
2没有收到任何信息通知
1、 在首页顶部向右滑动,点击【设置】打开【信息通知】功能。

2、 对于android用户,如果您没有收到通知,请进入系统设置并打开通知权限。
在线留言